A Serasa Experian anunciou em 8 de fevereiro de 2024 que deixaria de emitir certificados digitais ICP-Brasil. Quem ainda tem um e-CPF, e-CNPJ ou NF-e da Serasa pode usá-lo normalmente até a data de vencimento, mas não consegue renovar: a saída é emitir um novo certificado em outra Autoridade Certificadora (AC) credenciada pelo ITI. Este artigo explica o que a Serasa comunicou, até quando o seu certificado vale e como migrar sem ficar sem assinatura ou sem acesso aos sistemas.
O que a Serasa Experian anunciou
Segundo reportagem do Convergência Digital de 19/02/2024, a Serasa Experian comunicou no dia 8 de fevereiro que “deixará de atuar na área de certificação digital”, encerrando três linhas: certificados ICP-Brasil, certificados SSL e o serviço de Prestador de Serviços de Confiança (PSC), que emitia certificados em nuvem. A empresa afirmou que manteria “os certificados digitais já emitidos e ativos, até o fim de sua validade” (fonte).
A Serasa foi a primeira AC privada credenciada na ICP-Brasil e atuou no setor por mais de 22 anos, segundo o Jornal Contábil (15/03/2024), que também registrou a leitura do mercado de que a saída “não reflete um significativo encolhimento do setor”: o ITI projetava mais de 10,5 milhões de certificados emitidos em 2024 (fonte).
Em 10/10/2026, o endereço oficial serasa.certificadodigital.com.br exibe a página “Encerramento - Certificado Digital Serasa”, com quatro orientações:
- certificados e-CNPJ, e-CPF e NF-e ativos permanecem vigentes até o vencimento;
- a Serasa não emite novos certificados e orienta quem precisa renovar a consultar a lista de certificadoras credenciadas do ITI;
- há uma central de ajuda em
ajuda.serasa.certificadodigital.com.bre um link para revogar o certificado; - para quem não tem mais a mídia (token ou cartão), a própria página sugere o tipo A1 por videoconferência.
Um detalhe que confunde muita gente: artigos antigos do portal de conteúdo da Serasa, como o de 2019 sobre “renovação de certificado digital”, continuam online e bem posicionados no Google e no Bing, ainda falando em renovação automática. Esse conteúdo ficou obsoleto: as regras descritas ali não valem mais.
Até quando o meu certificado Serasa vale?
Até a data de vencimento gravada no próprio certificado. Não houve revogação em massa. Um e-CNPJ A1 de 12 meses emitido em janeiro de 2024, por exemplo, venceu em janeiro de 2025; um A3 de 36 meses emitido no início de 2024 ainda vale até o início de 2027.
Para conferir a data: no Windows, abra o certificado (no token, no cartão ou no arquivo .pfx instalado) e veja o campo “Válido até”; em sistemas como o e-CAC, a validade aparece no momento do login. A página de encerramento da Serasa também mantém o link “Teste seu certificado”.
Enquanto estiver válido, o certificado funciona em todos os sistemas que aceitam ICP-Brasil: e-CAC, eSocial, emissores de NF-e, assinatura de documentos. A validade jurídica vem da MP 2.200-2/2001 e não depende de a AC continuar vendendo.
O que acontece quando vencer
Não há renovação. Renovar, na ICP-Brasil, sempre foi na prática emitir um novo certificado; a diferença é que a AC de origem oferecia um caminho simplificado para clientes. Sem a Serasa no mercado, esse caminho não existe, e o titular precisa:
- escolher outra AC ou uma revenda autorizada;
- passar por uma nova validação de identidade;
- receber e instalar o novo certificado;
- atualizar os sistemas que usavam o antigo.
Quem deixar para o dia do vencimento fica sem assinar e sem acessar sistemas até concluir a nova emissão. A recomendação é começar com pelo menos 30 dias de antecedência; o guia quando e como renovar tem uma calculadora para isso.
Como migrar para outra AC: passo a passo
1. Decida qual certificado você precisa
- e-CPF para pessoa física: assinar documentos, acessar o e-CAC pessoal, declarar o IR. Veja o que é e-CPF.
- e-CNPJ para a empresa: emitir nota fiscal, cumprir obrigações no eSocial e SPED, dar procuração ao contador. Veja por que a empresa precisa de e-CNPJ.
- A1 ou A3: se o seu Serasa era A3 em token, avalie se o token ainda faz sentido. O A1 é um arquivo no computador, mais barato e sem mídia; o A3 fica em hardware e dura mais. Comparação completa em A1 ou A3.
2. Escolha a AC ou revenda e compare preços
Qualquer AC da lista do ITI emite certificados com a mesma validade jurídica. Compare preço, forma de validação (videoconferência ou presencial), prazo e atendimento. A tabela com preços coletados em 10/10/2026 está em quanto custa um certificado digital em 2026.
A SignaBras é revenda autorizada da AC Soluti e vende dois produtos, ambos A1 de 12 meses, com emissão 100% online:
- e-CPF A1 — R$ 139,90 — página do produto
- e-CNPJ A1 — R$ 159,90 — página do produto
3. Confira se você pode emitir por videoconferência
A emissão online compara o seu rosto com a biometria facial cadastrada nas bases oficiais (gov.br, CNH no Detran ou Justiça Eleitoral). Sem esse cadastro, a videoconferência não é liberada e a emissão só acontece em atendimento presencial. Como o seu certificado Serasa foi emitido há pouco tempo, é provável que você já tenha biometria cadastrada, mas vale confirmar antes de pagar. A lista completa está em documentos e requisitos.
4. Faça a emissão
Na SignaBras, o fluxo é: escolher o produto, informar os dados, pagar por Pix ou cartão, receber o link da videoconferência, fazer a entrevista de cerca de 5 minutos e receber o certificado em até 15 minutos depois. Em horário comercial (segunda a sexta, 8h às 18h), o processo todo leva cerca de 20 minutos.
5. Instale o novo certificado e atualize os sistemas
Com o novo certificado em mãos, atualize:
- o emissor de NF-e ou ERP, que guarda o certificado configurado;
- as procurações eletrônicas no e-CAC, se o contador acessa em nome da empresa;
- os cadastros em plataformas de assinatura e portais estaduais ou municipais;
- o computador de quem assina, instalando o arquivo .pfx (no caso do A1) e guardando a senha.
6. Decida se revoga o certificado antigo
Se o certificado Serasa vai simplesmente vencer e a mídia está com você, não é obrigatório revogar. Revogue se o token ou cartão foi perdido, se o arquivo A1 pode ter vazado ou se a pessoa titular saiu da empresa. O link está na página de encerramento da Serasa.
Tabela: o que muda para quem era cliente Serasa
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Certificado Serasa válido | Continuar usando até o vencimento; emitir o novo com 30 dias de antecedência |
| Certificado Serasa vencido | Emitir um novo em outra AC; não há renovação |
| Perdeu o token ou cartão | Revogar na Serasa e emitir um A1 em outra AC (a própria Serasa sugere A1 por videoconferência) |
| CPF sem biometria facial | Emissão presencial em AC com posto de atendimento; a emissão online não é liberada |
| Contador acessava com procuração | Refazer a procuração eletrônica no e-CAC com o novo certificado |
| Emissor de nota configurado | Trocar o certificado no sistema antes de o antigo vencer |
FAQ — Perguntas Frequentes
A Serasa parou de emitir certificado digital?
Sim. A Serasa Experian anunciou em 8 de fevereiro de 2024 que deixaria de atuar em certificação digital, encerrando a venda de certificados ICP-Brasil, certificados SSL e o serviço de emissão em nuvem (PSC). O site serasa.certificadodigital.com.br passou a exibir um aviso de encerramento, e a empresa não emite novos certificados nem renova os antigos.
Meu certificado digital da Serasa ainda vale?
Vale até a data de vencimento impressa no certificado. A página de encerramento da Serasa informa que certificados e-CPF, e-CNPJ e NF-e ativos permanecem vigentes até o vencimento. Depois dessa data, não há renovação: você precisa emitir um novo certificado em outra Autoridade Certificadora credenciada.
Como renovar o certificado digital da Serasa?
Não é possível renovar na Serasa. A orientação da própria empresa é consultar a lista de certificadoras credenciadas pelo ITI e emitir um novo certificado em outra AC. Na prática, é uma emissão nova: você escolhe a AC ou revenda, paga, faz a validação de identidade (por videoconferência, se o seu CPF tiver biometria facial cadastrada) e recebe o certificado.
Posso transferir meu certificado Serasa para outra AC?
Não. Um certificado digital é emitido e assinado por uma AC específica e não pode ser transferido. O que você faz é emitir um novo certificado na AC escolhida. Procurações eletrônicas, cadastros em sistemas e integrações com ERP ou emissor de nota precisam ser atualizados para o novo certificado.
Preciso esperar o certificado da Serasa vencer para emitir outro?
Não, e é melhor não esperar. Você pode emitir um novo certificado em outra AC a qualquer momento e manter os dois ativos até o antigo vencer. Isso evita ficar sem assinatura ou sem acesso a sistemas no dia do vencimento. O ideal é emitir o novo com pelo menos 30 dias de antecedência.
Como revogar o certificado antigo da Serasa?
A página de encerramento da Serasa mantém um link “Revogar Certificado” que leva ao sistema de revogação. A revogação é opcional quando o certificado vai simplesmente vencer; é recomendada se a mídia (token ou cartão) foi perdida, se o arquivo A1 vazou ou se o titular deixou a empresa.
O que muda ao sair de um A3 em token da Serasa para um A1?
O A1 é um arquivo instalado no computador, sem token nem leitora, e tem validade de 12 meses. O A3 fica em mídia física e costuma durar mais. Os dois têm a mesma validade jurídica. Para quem usa o certificado em um computador, em um emissor de nota ou com o contador, o A1 é mais simples e mais barato; se você precisa do certificado em vários dispositivos sem copiar o arquivo, avalie um A3 em outra AC.