Resposta direta
A SignaBras não emite segunda via nem reemissão do certificado A1. Se o arquivo .pfx foi perdido e não existe cópia instalada em nenhum computador, o caminho é emitir um certificado novo, pelo mesmo processo e preço de uma primeira compra. Antes disso, confira se ele ainda está instalado em algum computador ou em um emissor de nota em nuvem.
Se o computador que tinha o certificado foi roubado ou perdido, peça a revogação à AC Soluti, que emitiu o certificado: revogado, ele deixa de valer em qualquer cópia.
Onde o certificado pode ainda estar
- Outro computador em que você o instalou (desktop, notebook, máquina do financeiro).
- O computador atual, mesmo depois da formatação parcial, se o perfil de usuário foi preservado.
- Backup do sistema (histórico de arquivos do Windows, Time Machine no macOS), onde o .pfx original pode estar na pasta de downloads.
- Emissor de nota ou ERP em nuvem, que guardou o arquivo e segue emitindo até o vencimento. Alguns permitem baixar o arquivo de volta; a maioria não.
Se achar uma instalação, exporte um novo .pfx (Windows: certmgr.msc, Pessoal, Certificados, botão direito, Exportar com a chave privada; macOS: Acesso às Chaves, exportar como .p12). Isso só funciona se, na importação, a chave foi marcada como exportável.
Por que não existe segunda via
No A1, a chave privada é gerada no momento da emissão e entregue dentro do .pfx protegido pela sua senha. A AC guarda o certificado público (é o que ela publica e revoga), mas não a chave privada. Reemitir significaria gerar um par de chaves novo, o que é, na prática, um certificado novo, com nova validação de identidade exigida pelas normas da ICP-Brasil.
O que fazer
- Se houver risco de uso indevido (roubo, computador compartilhado), solicite a revogação à Soluti.
- Compre um certificado novo: e-CPF A1 ou e-CNPJ A1. Emissão em cerca de 20 minutos em horário comercial, com nova videoconferência.
- Instale o novo certificado, troque-o nos sistemas (emissor de nota, e-CAC, plataformas de assinatura) e faça backup imediatamente.
A regra sobre segunda via consta na política de garantia e reembolso. Documentos assinados com o certificado perdido continuam válidos: a perda do arquivo não invalida assinaturas feitas enquanto ele era válido.
Para não acontecer de novo
Duas cópias do .pfx em locais diferentes, senha em gerenciador de senhas e a opção "chave exportável" marcada em toda instalação. O passo a passo está em como fazer backup do certificado A1.
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