Resposta direta
Chrome, Edge e Safari usam o repositório de certificados do sistema operacional: instalado o .pfx no Windows ou no macOS, os três enxergam o certificado sem configuração adicional. O Firefox tem repositório próprio e exige importar o .pfx dentro das configurações do navegador. Todos funcionam com o certificado A1.
Se o certificado não aparece na hora do login, as causas mais comuns são: o .pfx ainda não foi importado, o navegador estava aberto durante a instalação (feche e reabra) ou você está no Firefox sem ter importado nele.
Como cada navegador encontra o certificado
- Google Chrome e Microsoft Edge (Windows): leem o repositório "Pessoal" do usuário no Windows. O que você importa com dois cliques no .pfx já está disponível.
- Google Chrome e Safari (macOS): leem o Acesso às Chaves. Na primeira utilização, o macOS pede permissão de acesso à chave; escolha "Sempre permitir".
- Mozilla Firefox (todos os sistemas): repositório próprio. Importe em Configurações, Privacidade e Segurança, Certificados, Ver certificados, aba "Seus certificados".
- Chrome e Chromium (Linux): banco NSS do usuário, gerenciado nas configurações de segurança do navegador.
Quando o certificado não aparece
- Confira se ele está instalado: no Windows, abra o Gerenciador de Certificados do usuário (certmgr.msc) e procure em Pessoal, Certificados. No macOS, abra o Acesso às Chaves e a categoria "Meus Certificados".
- Feche todas as janelas do navegador e abra de novo; o navegador carrega a lista de certificados ao iniciar.
- Verifique a validade. Certificado vencido não é oferecido em muitos sites. Veja o que acontece quando vence.
- Se o site reclamar de "certificado não confiável", instale a cadeia de certificação da ICP-Brasil (veja cadeia de certificação).
- Alguns portais antigos pedem um plugin ou Java; nesses casos o navegador recomendado pelo próprio órgão costuma estar na página de ajuda do sistema.
Modo anônimo e perfis
O certificado é oferecido em janelas anônimas e em todos os perfis do mesmo usuário do sistema (Chrome, Edge, Safari), porque o repositório é do sistema. No Firefox, cada perfil do navegador tem o próprio repositório.
Navegador no celular
No Android e no iPhone o certificado pode ser instalado no sistema e usado pelo Chrome e pelo Safari, com as limitações descritas em certificado no celular.
O tutorial com telas, por sistema e navegador, está em como instalar o certificado A1.
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