Question 1

Quais são as formas de pagamento do certificado digital?

Accepted Answer

Pix e cartão de crédito, pagos online no momento da compra. O Pix confirma em segundos e o cartão, em geral, na hora; confirmado o pagamento, o link da videoconferência é enviado imediatamente. Não há taxa de emissão, mensalidade ou cobrança além do preço do certificado.

Em 10/10/2026, os preços são R$ 139,90 para o e-CPF A1 e R$ 159,90 para o e-CNPJ A1, ambos com 12 meses de validade. Os valores vigentes estão sempre nas páginas dos produtos.

Pix

Ao finalizar o pedido, aparece um QR Code e o código copia-e-cola. Pague pelo aplicativo do banco; a confirmação chega em segundos e o status do pedido muda para "pago" automaticamente. O link da videoconferência é enviado por e-mail nesse momento. Veja como acompanhar meu pedido.

Cartão de crédito

Os dados do cartão são informados no próprio site, com tokenização pelo processador de pagamentos: a SignaBras não armazena o número do cartão. A aprovação costuma ser imediata; em alguns casos a operadora analisa a transação e a confirmação chega com alguns minutos de atraso. O nome do titular do cartão não precisa ser o do titular do certificado: o contador ou um familiar pode pagar.

O que não oferecemos

- Boleto bancário, porque a compensação de até 3 dias úteis atrasaria a emissão sem benefício para o cliente.
- Pagamento na entrega ou presencial, porque não há etapa presencial.
- Mensalidade ou assinatura: o certificado é pago uma vez por 12 meses.

O que está incluído no preço

Emissão pela AC Soluti, validação por videoconferência, suporte da SignaBras em horário comercial e o certificado A1 com 12 meses de validade. Não há cobrança por instalação, por reinstalação em outro computador ou por atendimento. O que não está incluído: segunda via em caso de perda do arquivo (não existe; veja perdi o arquivo) e serviços de terceiros, como carimbo do tempo.

Nota fiscal e comprovante

O comprovante de pagamento é enviado por e-mail na confirmação; a nota fiscal da compra é emitida no fechamento do mês. Veja recebo nota fiscal da compra?.

Reembolso

Estorno automático se a emissão não for liberada por falta de biometria facial; direito de arrependimento em 7 dias antes do início da validação; sem reembolso após a emissão. Estorno no cartão aparece em até duas faturas, conforme o emissor; no Pix, em minutos. A regra completa está em garantia e reembolso e em tem reembolso se não der certo?.

Comparar preços

A tabela com os preços das principais ACs e revendas, coletada em 10/10/2026 e atualizada mensalmente, está em quanto custa um certificado digital em 2026.

Question 2

Preciso criar conta ou fazer login para comprar o certificado?

Accepted Answer

Não. A compra na SignaBras é feita como convidado: você informa os dados do titular, paga e recebe por e-mail um link exclusivo para acompanhar o pedido. Não há senha, área do cliente nem cadastro para lembrar depois.

O único login do site é o dos contadores parceiros, que acompanham os pedidos dos clientes em um painel próprio. Para o cliente final, o e-mail com o link do pedido é tudo o que você precisa guardar.

Question 3

Recebo nota fiscal da compra do certificado digital?

Accepted Answer

Sim. A nota fiscal da compra é emitida e enviada por e-mail no fechamento do mês em que o pagamento foi feito, para o e-mail informado no pedido. O comprovante de pagamento chega na hora, no e-mail de confirmação.

Se a nota não chegou depois do fechamento do mês, verifique a pasta de spam e, se necessário, fale com o atendimento informando o CNPJ ou o e-mail cadastrado na compra.

Question 4

Tem reembolso se a emissão do certificado não der certo?

Accepted Answer

Depende do motivo. Se a AC não liberar a emissão porque o CPF do titular não tem biometria facial nas bases oficiais, o pedido é cancelado e o valor estornado automaticamente, no mesmo meio de pagamento. Antes do início da validação e dentro de 7 dias da compra, vale o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, com estorno integral.

Depois do 7º dia, ou depois que o certificado foi emitido, não há direito a reembolso. Reprovação por dados incorretos informados no pedido também não gera reembolso. O estorno no cartão aparece em até duas faturas, conforme o emissor; no Pix, em minutos.

Question 5

Como acompanho o meu pedido de certificado digital?

Accepted Answer

Assim que o pedido é criado, você recebe por e-mail um link exclusivo de acompanhamento, do tipo signabras.com.br/pedido/..., que mostra o status em tempo real: aguardando pagamento, pago, em validação, emitido ou cancelado. Não é preciso login; guarde o e-mail.

O mesmo e-mail traz o link da videoconferência quando o pagamento é confirmado. Se não encontrar, procure na pasta de spam pelo remetente SignaBras ou fale com o atendimento informando o CPF ou CNPJ do pedido.