Resposta direta
Não. A compra na SignaBras é feita como convidado: você informa os dados do titular, paga e recebe por e-mail um link exclusivo para acompanhar o pedido. Não há senha, área do cliente nem cadastro para lembrar depois.
O único login do site é o dos contadores parceiros, que acompanham os pedidos dos clientes em um painel próprio. Para o cliente final, o e-mail com o link do pedido é tudo o que você precisa guardar.
Como funciona a compra
- Escolha o certificado (e-CPF A1 ou e-CNPJ A1).
- Informe os dados do titular (ou da empresa e do representante legal), exatamente como constam na Receita Federal.
- Pague por Pix ou cartão de crédito.
- Receba por e-mail o link do pedido (signabras.com.br/pedido/...) e, com o pagamento confirmado, o link da videoconferência.
Nenhuma etapa pede criação de senha. Veja quais formas de pagamento.
Por que não há área do cliente
O certificado é comprado uma vez por ano e o que importa depois da compra é o status do pedido e o arquivo do certificado. Um cadastro com senha só adicionaria atrito (e mais uma senha para esquecer). O link do pedido mostra o status em tempo real e funciona em qualquer dispositivo, sem login. Veja como acompanhar meu pedido.
Quais dados são pedidos
Para o e-CPF: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e celular do titular. Para o e-CNPJ: razão social, CNPJ, e os dados do representante legal, com e-mail e celular dele. Os contatos precisam ser do titular ou do representante legal, porque recebem o link da videoconferência e o certificado. O uso dos dados segue a política de privacidade.
Renovação
Como não há conta, a renovação é uma nova compra, com os mesmos dados. A SignaBras envia lembrete por e-mail com antecedência do vencimento quando o e-mail da compra anterior está disponível; de qualquer forma, a recomendação é renovar com 30 dias de antecedência. Veja renovação.
Contadores
Contadores e escritórios que indicam clientes têm o portal do parceiro, com login, para acompanhar todos os pedidos. É o único cadastro do site. Veja seja parceiro e certificado digital para contador.
Perdeu o e-mail do pedido
Fale com o atendimento informando CPF ou CNPJ e o e-mail usado na compra; reenviamos o link. Veja não recebi o link da videoconferência.
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Todas as perguntas em perguntas frequentes. Termo técnico desconhecido? Veja o glossário.