Resposta direta
Não. A etapa de vídeo pode ser feita pelo celular: você abre o link da videoconferência no computador, escaneia o QR Code que aparece na tela e conclui a validação pela câmera do aparelho. Também é possível fazer tudo pelo celular, abrindo o link diretamente nele.
O que você precisa é de um dispositivo com câmera e microfone funcionando, boa iluminação e internet estável. A qualidade da imagem importa porque o agente precisa ler o documento e o sistema precisa comparar o seu rosto com a biometria das bases oficiais.
As três formas de fazer a videoconferência
- Computador com webcam. Abra o link no navegador, autorize câmera e microfone e siga as instruções.
- Computador sem webcam + celular. Abra o link no computador; na tela aparece um QR Code. Escaneie com a câmera do celular e a sessão continua no aparelho. É a forma mais comum.
- Só o celular. Abra o link do e-mail diretamente no navegador do celular.
Em qualquer uma delas, a aprovação libera o certificado em até 15 minutos. O arquivo .pfx pode então ser baixado e instalado no computador em que você vai usá-lo; o aparelho usado na validação não precisa ser o mesmo. Veja como funciona a videoconferência.
Dicas para a câmera
- Luz de frente, não atrás de você. Janela ou lâmpada nas costas deixa o rosto escuro.
- Limpe a lente do celular. Documento fora de foco é motivo frequente de reprovação.
- Segure o documento parado, sem reflexo, e mostre frente e verso quando pedido.
- Tire óculos escuros, boné e máscara. Óculos de grau normalmente não atrapalham.
- Feche outros aplicativos que usem a câmera (videochamadas, por exemplo).
Celular e computador: qual serve para quê
O celular serve para a etapa de validação. O certificado, depois de emitido, é um arquivo para o computador. Dá para instalá-lo no celular também, com as limitações descritas em certificado no celular, mas o uso principal (emissores, e-CAC, SPED, assinaturas) acontece no desktop.
Permissões do navegador
Na primeira vez, o navegador pede autorização para câmera e microfone. Se você negou por engano, clique no ícone de cadeado ao lado do endereço e reative as permissões, depois recarregue a página. Em iPhone, use o Safari; em Android, o Chrome.
Se a câmera não funcionar de jeito nenhum
Tente outro dispositivo (celular de um familiar serve, desde que quem apareça na câmera seja você). A sessão pode ser reaberta em horário comercial. Se precisar de ajuda, fale com o atendimento com o número do pedido; veja como acompanhar meu pedido.
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